用戶訴求倒逼家居家裝產業升級 整裝服務將成主
發布時間:2019-03-04
經過多(duō)年的發展,整體家(jiā)裝已初具規模。為了滿足不同用(yòng)戶的不同需求,提供一站式的整體家居服(fú)務已經(jīng)成為家裝行業的(de)標配。用戶的需求將家裝(zhuāng)產(chǎn)業(yè)推至高處(chù),對於正處在火爆狀態(tài)的整體(tǐ)家裝,到底誰才是最(zuì)大的受益者? 經過多年的發(fā)展,整體家裝已初具規模。裝修模式從最早的包清工到半包、全包,再到現在的整體家裝,家裝產業在用戶(hù)更高的消費訴求(qiú)下得到(dào)升級。為了滿足不同用戶(hù)的不同需求,提(tí)供一站式的整體(tǐ)家居(jū)服務(wù)已經成為家裝行業的標(biāo)配。 從繁華(huá)到簡約,再從簡(jiǎn)約到定製,麵對用戶(hù)的更(gèng)新(xīn)迭代和消費升級,整體家裝是家裝行業(yè)一個(gè)必然的(de)結果。而在此之前,家裝(zhuāng)行業一共經曆了四個發展階段: 第(dì)一代家裝:馬路遊擊隊。裝(zhuāng)修(xiū)工人沒有固定的接活地點,手持“裝修牌子”在(zài)馬路邊打“遊擊戰”。未經過正規培訓的人員都可以參與(yǔ)裝修,比較容易(yì)出(chū)現做工不合(hé)格等問題,且沒有售後保障。 第二代家裝:裝飾公司。裝修行(háng)業開始形成產業,從而衍生出裝飾公司。但是由於大(dà)多裝飾公司為小企(qǐ)業,所以會出現實力參差(chà)不齊的情況,普遍(biàn)裝飾效(xiào)果一般,服務(wù)內容簡單,無太多設計(jì)規劃。 第三代(dài)家裝:集成家居。所謂“集(jí)成家居”就是(shì)把裝修需要用到的東西(xī)都幫用(yòng)戶安排好,整合相關的產(chǎn)業資(zī)源,集合很多品牌的產品進行的(de)“捆綁式”的服務,為消費者提供一體化家居,雖然家居裝修(xiū)更便捷,但(dàn)裝修和家具都是拚湊產品,很容易導致整體風格不統一。 第四(sì)代家裝:整體家裝。前三代家裝都(dōu)是將裝修與家具分(fèn)為(wéi)兩個環節(jiē),等到設計施工完畢後用戶再(zài)選購家居,繼續進行室內設計。但是當用(yòng)戶對家裝的概念開始產生變化,越來越多的裝修業主希望裝修這件事能夠變得(dé)便捷、高效、整體,能夠一氣嗬成。第四代家裝“整體家裝”則應運而(ér)生。 用戶的需求(qiú)將家裝產(chǎn)業推至高處,正處於火爆狀態的整體家裝,到底誰才是最大的受益者(zhě)? 一、互聯網(wǎng)家裝(zhuāng) 互聯(lián)網(wǎng)家裝屬於(yú)後起軍,土巴(bā)兔、土撥鼠、一起裝修網等家裝門戶網站在2015年時還處於冷(lěng)淡(dàn)期,但是(shì)隨(suí)著互聯網信息化的快速發展(zhǎn)和o2o家裝模式的湧(yǒng)現,互聯(lián)網家裝立即(jí)得到了消費者的關注。 從消費(fèi)者的需求角度來看,省心(xīn)、省力、省時正在成為了現(xiàn)今家裝時代的核心關鍵詞,整體家(jiā)裝是解決這(zhè)幾個關鍵詞(cí)問(wèn)題的最佳方案。互聯網家裝可以在設計、主材、施工以及售後進(jìn)行一站式服務,最(zuì)先迎合了整體家裝的概念,建立了一套屬於自己的(de)一(yī)站式服務體係。這種服務體係更便捷、更(gèng)整體、更高效、更受用戶喜愛。 大多(duō)數互聯(lián)網家裝公司都是通過(guò)F2C模式,直接從工廠發材(cái)料給用戶,大大節(jiē)省了中間環節的費(fèi)用,而且利用“超值套餐”、“爆款低價”、“免費設計”、“免費量房”、“預測價格”等字樣,能夠成功吸引(yǐn)消費者,在營銷上占(zhàn)有很大優勢。 相比(bǐ)於互聯網家裝平台(tái)的優惠套餐來說,傳統線下的家裝(zhuāng)公司裝修價格(gé)非常昂貴,價格便宜(yí)的又不(bú)能保證質量,最重要的是很難進行一站式標準(zhǔn)化服務(wù)。所以對於互聯網家(jiā)裝平台來說,這是(shì)他們撬動傳統的線下家裝公司很好的機會。 二、傳統建材行業 整體家裝要想做好,需(xū)要從設計、施工(gōng)、材料一直到售後都有一個穩定的團隊。從標(biāo)準化的施工工藝和統一配送的材料質量上來說,傳(chuán)統建材行業在這方麵具有很大的優勢。 建材行業是最早進入到家裝領域的“老戰士”,他(tā)們在(zài)線下經(jīng)營幾(jǐ)十年,早已有了一套自己的標準化體係,為自己積累了一(yī)定口碑,造就了很多知名品牌和企業,得到(dào)了大部分消費(fèi)者的認可。 整體家裝如果在配套品牌上提(tí)到建材行(háng)業內的知名品牌(pái),比如瓷磚用蒙娜麗(lì)莎、地板(bǎn)用大自然、油漆用立邦等等。這樣知名的品牌形象可以大幅度提高消費者(zhě)對整體家裝的信任感(gǎn)。很多小型家裝公司以及互聯(lián)網家裝平台雖然也推出了整體家裝(zhuāng)服務,但是由於(yú)沒有提及大品牌的合作,往(wǎng)往錯失了很多機會。 相反,從建(jiàn)材行(háng)業的角度來(lái)考慮,傳統建材行業既缺乏入(rù)口,同時在互聯網的運作上也缺乏足夠的經(jīng)驗,這就需要互聯網家裝來為傳(chuán)統(tǒng)建材行業導入客流量。 對於傳統建材行業來說,在環保監控和消費市場萎靡的情況下,互聯網家裝和整體家裝是一(yī)個新的機會。在過去,建材行業的合作夥伴是房地產(chǎn)、工程項目和(hé)個人家裝。如(rú)今,互聯網家裝和整體家裝的(de)出現,讓他們的商業機會變的更多,也更願意通過這種新的(de)形式進(jìn)行合作,這是一(yī)場雙贏的比賽。 隨(suí)著家裝市(shì)場的逐步年輕化,尤其是85後、90後對一站(zhàn)式裝修服務的旺盛需(xū)求,催生了整體家裝市場時代的(de)全麵到來(lái),對於這些半隻腳剛踏入互聯網時代的傳統建材行業來說,這是一個(gè)不可錯過的時機。 三、家具(jù)行業整體家裝的引入,讓家具行業也成為消費者的寵兒(ér)。 消費者(zhě)越來(lái)越年輕化,在裝修過(guò)後,他們對家具產品的功(gōng)能性、設計性(xìng)、空間利用率、個性化等方麵的需求也在逐步提(tí)高。既然都已經整(zhěng)體家裝,為什(shí)麽不定製家具(jù)? 據相關(guān)資料顯示,定製家具市場接受度將逐年提升,對傳統成(chéng)品家具(jù)及打製家具的替代趨勢將越發明顯(xiǎn)。年輕一代的家裝消費者對於個(gè)性化的裝修風格要求越來(lái)越高,而傳統家具行業(yè)所推出的個性定製(zhì)化服務也(yě)終於在整體家(jiā)裝(zhuāng)之後,有了廣闊的(de)用武之地。 目前我國定製家具市場主(zhǔ)要集(jí)中在(zài)櫥櫃及衣櫃領域,滲透率分別(bié)達到60%、33%。未來(lái)定製家具市場(chǎng)規模的擴(kuò)大包括兩個方麵:定製家具滲透率的提升及(jí)定製模式向(xiàng)其他家具品類(lèi)的擴張。 據相(xiàng)關報告顯示,定製家具市場規模將達千(qiān)億:根據我國(guó)住宅銷售情(qíng)況及存量房翻新需求(qiú),定製家(jiā)具行(háng)業市場(chǎng)規模1579億(yì)元,對應出廠價738億元(yuán),2015-2018年將以12%-19%增速增長,預計2018年國內定製家具行(háng)業規模(出廠價計算(suàn))將達1280億元(yuán)。 未(wèi)來,新房精(jīng)裝和舊(jiù)房改(gǎi)造性裝修的工程量會繼續保持增長態勢,中國家居(jū)家裝行業整體市場規模將穩中有升,用戶的消費訴求正在(zài)倒逼家居家裝產業升級,為用戶提供一站式的整體家居家裝服務將成為主流。 健全統一的產品功能、優(yōu)質資源的整合(hé)、透明升級的供(gòng)應鏈及高效保質的服務會成為整裝行業發(fā)展的關鍵(jiàn)。
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