家居（jū）行業進入互聯網也有（yǒu）一段時日，本想搭上互聯網快車的家居行（háng）業，卻依然無法突破營銷渠道單（dān）一這一（yī）問題。家居行業的經營瓶頸在於營銷渠道單一、購（gòu）物體驗差、線上與線下完全割裂，家居（jū）行業怎樣真（zhēn）正搭上互聯網的便車，結合電商平台走“定”“智”之路，這（zhè）一問題值得我們思考。 家居行業觸網無門（mén） 家居（jū）行（háng）業在（zài）線下零售市場有其特殊性，不同於快消品市場，其在銷售渠道存（cún）在先天性不足。家居行業傳統的渠（qú）道有兩個，線下實體店的銷售和借助設計師之手獲（huò）得訂單。盡（jìn）管很多品牌觸網，試圖開啟以電子商務為主，以（yǐ）小型線下體驗中心（xīn）為輔的“大網絡（luò）小實體”模（mó）式，但到目前（qián）為止，成功者寥寥無幾。 一方麵（miàn）是企業自身缺乏電商平台運營的經驗，形成“創業未（wèi）半而花光預算”的尷尬局麵；另一方麵由於競爭激烈，搶流量、拚價格等惡性競爭使得很多家居（jū）企業的電商之（zhī）路中途擱淺。 我們看到傳統（tǒng）家居品牌在進入電商的時候，線上和線下商業（yè）模式會產生巨（jù）大的利益衝突，而且這種衝突是不可調和的。同品不同價、同品不同促的現象非（fēi）常普遍。很多企業看到了線上的流量紅利，於是（shì）將資源傾斜（xié）至線（xiàn）上電商平台，力圖實現流量購買與銷（xiāo）售業績成正比的良好願望，但事與願違，錢撒出去了，訂單卻沒跟著來，即便（biàn）是有了流量，轉化率也非常（cháng）低。顧此失（shī）彼，消耗資源的（de）同時（shí）還浪費了大量的精力。 家居行業需（xū）打造無界（jiè）營銷 家居行業有著天然（rán）重服務重體驗的特性，以往的（de）大多數購物（wù）場景都是通過線下來完（wán）成（chéng）的。顧客在線下看樣品，實地體驗，門店負責講解介紹（shào），符合顧客需求的產品（pǐn）可以直（zhí）接在門店交定金，下（xià）單購買。而當18—35歲的年輕人（rén）成為消費主力，傳統的購物環境已經無法滿足這些核心（xīn）人群的需求。他們大多數是（shì）先從網上了解家居品牌，然後進行到實體店進行體驗。 家居（jū）企業想要（yào）有業績的前提是有訂單，有訂單的前提是（shì）有客戶。企（qǐ）業經營，說到底還是需要以客戶為（wéi）核心。吸（xī）引（yǐn）客戶、促使客戶完（wán）成購（gòu）買、將客戶進行有效的（de）留存是業績提升的根本所在。基於家居行業重服務重（chóng）體驗的特性，京東倡導的無界零售模式，恰恰（qià）直擊家居行業所麵臨（lín）的眾多痛點，讓眾多和電商平台深度合作後（hòu）的廠商有了藥到病除的快感。 走“定”“智”化之路 包（bāo）括家居在內的很多線下零售市場，大多采（cǎi）用（yòng）以產定銷的銷售策略（luè），市場好的時候就加大馬力，擴大生產，這點（diǎn）在家居和市場表現的尤（yóu）為嚴（yán）重，2016年受房（fáng）地產市場向（xiàng）好的影響，很多家居企業都大幅擴（kuò）大了生產（chǎn）規模，當2017年房地產（chǎn）市場（chǎng）收緊之後，帶來的（de）就是產品過剩，產品滯（zhì）銷的結果，傳統企業缺乏以（yǐ）數據為（wéi）指導的市場（chǎng）化運作。 如何緊跟市場需求，如何緊跟消費（fèi）者需求，是傳統零售電商的痛點所（suǒ）在，而在（zài）以（yǐ）大數據匯集和分析見長的電商平台（tái）恰恰（qià）掌握了市場（chǎng）和（hé）用戶需求的（de）鑰匙。 眾多家居企業在與電商平台深度合作後，深切感受到，雙方的合作不僅（jǐn）僅可以（yǐ）讓品（pǐn）牌力疊加，更可營造零售新模式（shì），迸發出驚（jīng）人的力量。不僅（jǐn）如此，合作還可將（jiāng）資源放大，使得（dé）資源整合和利用率達到最大化，進而提高效率。這（zhè）使得家居行業成為零售升級大勢下最具代表性的行業，這（zhè）也給（gěi）家居行（háng）業的未來發展找到了最佳入口。