衣櫃企業打(dǎ)造服務體係 要強化消費者服務需求
發布時間:2019-03-04
隨著社會的發展,在消費者生活水平、消費品味不斷提升的背景下,好的(de)服務已經成為企業贏得市場競爭的有利籌碼。當下,不少衣櫃企業(yè)已經認識到服務的重要性,紛紛致力於服務體係的建立和(hé)完善。伴隨衣櫃市場競爭的加劇,企業須將服務工作貫徹到底、落實到位。 消費者服務需求強在(zài)當今的社(shè)會,人們對精神享受(shòu)的(de)需求正(zhèng)在變得越來越普遍,這也使得衣櫃行業的競(jìng)爭模式從價格競爭到功能競爭再到服(fú)務競爭(zhēng)。確(què)實,如今的衣櫃市場同質化嚴(yán)重(chóng),消費者在選購時往往更加看重企業所提供的服務,或者說,服務本身也是可消費的(de)產品,隻不過是附(fù)加在衣櫃產品之上。麵對服務需求的(de)進一步強化,衣櫃企(qǐ)業若還是無動於衷(zhōng),最終迎來的隻能是淘(táo)汰。衣櫃企業要不斷加強服務體係的建(jiàn)設,以提高企業的市場競爭力。 衣(yī)櫃企業應主動示好的確,人與人的親近其實很簡單,有(yǒu)時候隻需要一(yī)個微笑、一句問候。麵(miàn)對目前“服務”已然成(chéng)為(wéi)一項消費的市場情況,衣櫃(guì)企業應積極(jí)順應市場(chǎng)需求,化“被動”為“主動(dòng)”,與其(qí)被動提高服務水平,不如快一步(bù)改善服務體係,主動(dòng)為消費者提供(gòng)所需,拔高消(xiāo)費者地(dì)位(wèi)。 打(dǎ)造無死角服務體係對(duì)於衣櫃企業來說,拉近(jìn)與消費者的(de)距離應該是建立完善的服(fú)務體係的第一步,但企業(yè)要想成功,就(jiù)不(bú)能止於第一步。對(duì)於服務(wù)體係的建(jiàn)設(shè),衣(yī)櫃企業必須堅(jiān)持,萬不可“三天打魚、兩天曬網”,爭取在發展的過程中,建立一(yī)個全麵的服務體係。將服務立體化、流程化,既可以為消費者營(yíng)造愉(yú)快(kuài)體貼的消費氛圍(wéi),又能為(wéi)企業樹立良好的形象和口碑,而且還能促進消費,提升市場份額。
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